자주하시는 질문

자주하시는 질문 목록

1. Q

   주말 및 공휴일 문의 및 배송상담 안내
   

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   안녕하세요, 유딜 입니다.

   주말 및 공휴일 사이 배송 및 궁금하신 사항이 있으신 경우, 글을 남겨주시면 월요일 업무 게시 후 순차적으로 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

   
   

   ※ 유딜 상담 시간

   평일 오전 10시 ~ 오후 6시 [ 주말 및 공휴일 휴무]

   
   

   감사합니다.

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2. Q

   주문취소/반품/교환이 가능한 기준은 어떻게 되나요?
   

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   주문취소/반품/교환은 상품/서비스의 속성 또는 제휴사 정책에 따라 다릅니다.

   자세한 사항은 주문시 해당 상품/서비스의 취소/반품/교환 기준을 잘 읽어보시거나 고객센터로 문의 주시면 안내 해 드리겠습니다. 

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3. Q

   신용카드결제를 취소했는데 청구되어 문의드립니다.
   

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   고객님의 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 경우에는 환불 처리 시, 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다. 

   
   

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4. Q

   주문한 상품을 각자 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
   

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   1건 주문하신 경우는 한 곳의 배송지로만 배송이 가능합니다.

   여러 곳으로 배송을 원하시는 경우에는 따로 따로 주문을 하셔야 합니다. 

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5. Q

   배송조회를 해보면 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했습니다.
   

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   보통은 경비실이나 주위 분들이 대신 수령하신 경우 또는 고객님께 전달이 어려워 반송되는 경우, 배송처나 연락처가 정확하지 않아 배송이 지연되는 경우 등 입니다.

   택배사에 연락을 취하여 확인하시거나 고객센터로 문의 주시면 확인해드리겠습니다. 

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6. Q

   배송조회는 어떻게 하나요?
   

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   로그인 후 우측 상단의 마이페이지 > 주문내역조회에서 배송조회 가능합니다. 

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7. Q

   주문 후 배송정보 변경은 어떻게 하나요?
   

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   이미 주문을 완료하신 후 배송지 주소를 변경하실 경우 주문 진행 상태에 따라 처리가 달라질 수 있습니다.
   [상품준비중] - 고객센터로 연락 주시거나, 직접 주문취소 후 재주문 하시면 됩니다.
   [배송준비중] - 고객센터로 문의바랍니다.
   [배송중], [배송완료] - 주소 변경이 불가합니다. 

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8. Q

   배송기간은 얼마나 걸리나요?
   

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   주문하신 후 결제가 완료된 다음날부터 약 2∼8일 정도가 소요됩니다. 이는 배송기간 내에 국경일, 공휴일을 제외한 날짜입니다.
   가전상품등 일부 설치, 주문제작 상품이나 대형상품의 경우에는 반드시 상품설명을 자세히 확인해주시기 바랍니다. 

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